平素より＠ＹＭＣサーバーサービスをご利用、ご検討いただき、誠にありがとうございます。

アット・ワイエムシーでは、年末年始の営業日及び休業日等につきまして下記の通り予定いたして
おりますので、ご案内させていただきます。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

1. 営業日・休業日

   １２月	２８日（水）	営業（電話問合せは18:00まで）
   	２９日（木）	休業
   	３０日（金）	休業
   	３１日（土）	休業
   １月	１日（日）	休業
   	２日（月）	休業
   	３日（火）	休業
   	４日（水）	営業（電話問合せは10:00より）



2. 各種申請の受付
   年内の受付は、
   
   ・新規サーバーサービス申込　　１２月２８日（水）１３時まで
   ・オプションサービス等申込　　　１２月２８日（水）１５時まで
   
   休業期間中もWEB上より申請は可能でございますが、
   受付は2012年1月4日以降となります。


3. 年内設定作業
   新規サーバーサービス申込
   
   ・ＹＳシリーズ　　　　　　　　　１２月２８日（水）１３時
   ・マネージド／カスタム　　　１２月２８日（水）１３時
   （V250、V500、V1000プラン）
   ・マネージド／カスタム　　　１２月２１日（水）１３時
   （2000、4000プラン）
   
   上記までに、初回ご請求額のご入金を確認ができたものが
   年内に開始可能となります。
   但し、新規にドメインを取得、追加オプションによりましては、i
   年内開始が難しい場合も ございますので、十分な余裕を持って
   ご入金いただきますか、事前にお問合せ下さい。


4. トライアル
   VPS・専用サーバーの１５日間無料トライアルは次のとおりとします。
   
   年内設定
   　１２月２１日（水）までにお申込をいただいたお客様
   
   但し、トライアルご利用中のお問い合わせは、メールのみの対応となって
   おります。電話でのサポートは行っておりませんのでご注意ください。
   また、年末年始休業期間中のお問い合わせに対する回答、サポートは
   行っておりません。ご了承ください。
   
   ■年内のトライアルからのデータ移行受付
   １２月２０日（火）までに申込（データ移行申込フォームより）
   １２月２２日（木）までに初期費用の入金確認
   
   ・トライアル期限延長について
   １２月２６日（月）〜１月９日（月）までに終了するトライアルは、
   １月１３日（金）までトライアル期間を延長させていただきます。
   
   ※トライアルからのデータ移行をご希望の場合
   １月１０日（火）までに申込（データ移行申込フォームより）
   １月１２日（木）までに初期費用の入金確認


5. サポート
   電話・メールによるサポートは、１２月２８日（水）１８時までです。
   
   なお、メールによるお問合せは休業期間中も受付いたしますが、
   ご回答は2012年1月4日以降、緊急性の高いものより順次行います。
   お問合せ内容によりましては、ご回答が遅くなる場合もございますので
   予めご了承下さい。
   また、メールによるお問合せは、お客様情報等保護の観点から、
   弊社ユーザー様であることの確認に手間取り、お問合せ内容によりましては
   ご回答できない場合もございますので、必ず、カスタマーＷＥＢサイトの
   お問い合わせフォームをご利用いただきますようお願いいたします。
   
   カスタマーＷＥＢサイト：https://customer.ymc.ne.jp


6. 死活監視
   休業期間中も、死活監視は通常通り行っております。

電気通信事業法に基づき、弊社データセンター収容ビルの電源設備の法定点検が行われますので、下記時間帯にサービスを一時停止させていただきます。

対象プランにお申込をいただき、11月15日までにサービスを開始されましたお客様も、下記の通りサーバーを停止させていただく事となります。
また、下記時間帯はカスタマーWEBサイトの閲覧並びに新規お申し込みも行えなくなります。

なお、今回は弊社で利用いたしております回線事業者より、ネットワークメンテナンス工事を実施するとの連絡を受けております。
そのため、昨年よりもサービス停止時間を延長させていただくこととなり、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます

◆　日　　付　　　2011年11月16日(水)
◆　時　　間　　　午前1:00〜午前8:00
◆　対象プラン　マネージドサーバー、カスタムサーバー

※1カスタマーWEBサイトにて詳細をご確認ください
※2メールウイルス除去サービスお申込みの場合のみ

◆　よくあるお問合せ
Q．停止になるサービスは何ですか？
A．プランによって異なります。詳細は上記「停止するサービス」をご確認ください。

Q．停止中に各ドメイン宛に送信されたメールはどうなりますか？
A．セカンダリのメールサーバーも停止いたしますので、送られてくるメールにつきましては、下記のどちらかになります。
   ・送信元のメールサーバーにて再送待ちになる。
   ・送信元にエラーメールが返信される。
   （通常、送信元にて再送処理回数が設定されているので、それを超えた場合）

Q．作業時間中、利用サーバーの実際の停止時間は？
A．サーバーの停止及び起動に関しては、順次行わせていただきますので、
   サーバー毎の停止時間をお知らせすることはできかねます。
   また、お客様にてサーバーの停止時間を指定することもできかねます。
   何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

GMOインターネットグループでは、3月11日に発生いたしました「東北地方太平洋沖地震」により被災に遭われた方々に対するお見舞いとして義援金を受け付ることになりました。

寄せられた義援金は全額を寄付いたします。
是非、皆様のご協力をお願い申し上げます。 義援金受付は以下のURLをご覧ください。

http://point.gmo.jp/consumer/kikin/

GMOインターネットグループ

3月11日（金）に発生した東北地方太平洋沖地震および続く余震により被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復旧を深くお祈り申し上げます。

1. サービス稼動状況について
3月14日（月）午前9時現在、サービスは継続してご利用いただけております。
地震の影響による障害等は一切起きておりませんので、ご安心ください。
また、本日の計画停電による影響もございません。
弊社データセンターは耐震性を重視した構造となっており、また不測の停電発生時に備えてバックアップ装置（UPSや自家発電機等）を設置しております。
このため、長時間の停電にも耐えうる仕組みとなっております。

2. 被災されたお客さまへのご対応
東北地方太平洋沖地震によって被災されたお客さまに対しましては、当面、未入金によるサービスの停止はいたしません。
サービス継続やご利用、ご入金期限に関するご相談は、随時承ります。お手隙になった際に弊社窓口までお問い合わせください。

3. サポートセンターへのお問い合わせ
弊社サービスの稼動状況等について、お問い合わせが多々寄せられることが想定されます。
そのため、メールによるお問い合わせを推奨いたします。弊社サポートセンターへの電話が繋がりにくい事態が発生する可能性があるためです。
スタッフ一同、お客さまを全力でサポートする体制で臨んでおりますが、その際は、ご理解およびご協力のほどよろしくお願い申しあげます。

最後に、サービス稼動状況に関する最新情報は随時、Webサイトにて公表してまいります。 以上、よろしくお願い申し上げます。

東北関東大震災に被災されました皆様に心よりお見舞い申し上げます。

なお、被災されたお客様に対しましては、当面、未入金によるサービスの停止はいたしません。

また、サービス継続やご利用、ご入金期限に関するご相談を承りますので、お気兼ねなく下記の弊社窓口までお問い合わせください。

また既に報道されているとおり、電力不足が懸念されており、弊社サポートも一時的に停止する可能性がございます。

ご協力およびご理解のほどよろしくお願い申しあげます。

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【お問合せ窓口】

メール・お電話によるお問合せ
http://www.ymc.ne.jp/ask/?navi=global_faq

午後2時46分頃に東北地方を中心に大きな地震が発生致しました。

弊社ホスティングサービスは耐震構造のデーターセンターへ設置されておりサービスに影響はございません。
しかしながら電話回線の混雑などから、各問い合わせ窓口が繋がりにくくなるなどの影響が発生しております。

お問合せには順次対応させていただきますので何卒ご了承ください。

平素より＠ＹＭＣサーバーサービスををご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社では人気ドメインの価格改定に続きJPドメインを価格改定いたしましたのでご連絡いたします。 登録、更新が下記価格にてご利用いただけるようになりました。

◆対象ドメイン
    ・属性型JPドメイン(.co.jpドメインなど)
    ・汎用JPドメイン　 (.jpドメイン)

◆価格     ◇属性型JPドメイン
        ・新規取得料　7,350円 ⇒ 6,300円
        ※維持管理料は変更なく5,250円となります

    ◇汎用JPドメイン
        ・新規取得料　5,250円 ⇒ 3,675円
        ・維持管理料　5,250円 ⇒ 3,675円

◆価格改定日
     2010年11月1日(月)から

→詳しくはこちらをご確認ください

今後もより多くのお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。

平素より＠ＹＭＣサーバーサービスををご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、人気のドメインを価格改定いたしましたのでご連絡いたします。登録、更新が下記価格にてご利用いただけるようになりました。

◆対象ドメイン
    　.com/.net/.org/.biz/.info

◆価格
    ◇属性型JPドメイン
        ・新規取得料　7,350円 ⇒ 6,300円
        ※維持管理料は変更なく5,250円となります

    ◇汎用JPドメイン
        ・新規取得料　5,250円 ⇒ 1,050円
        ・維持管理料　5,250円 ⇒ 1,050円

◆価格改定日
     2010年10月1日(金)から

→詳しくはこちらをご確認ください

今後もより多くのお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。

平素より弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、中国から国内サイトに対するサイバー攻撃が予定されているとの注意喚起の連絡がございましたのでご報告させていただきます。

※ 9月13日15時の時点の情報です。
※ 中国の公安当局が規制に動き出しているとの情報や、民間ベンダにおいても自主規制の動きがあるとの情報から、攻撃が未然に防がれる可能性もあります。

◆攻撃予定日
9月18日(北京時間 20時)の攻撃が呼びかけられています
※ 予定日の前に攻撃練習が行われる可能性あります。

◆攻撃元
主に中国の複数箇所より攻撃されることが予想されます。

◆攻撃対象
日本国内の企業、団体のWebサイト

◆攻撃手法
攻撃手法として複数の攻撃プログラムが公開されており、主に DDoSやSQLインジェクション、Webアプリケーションへの攻撃ツールなど多岐に渡っています。

- DDoSツール, スキャンツール
- SQLインジェクションツール(対象は複数種類のDBMSに及ぶ)
- バックドアやTomcatを攻撃するツール等

◆お客さま側での事前対応について
可能な範囲で、以下の対策の実施を検討してください。

・サイトのログを確認し、侵入を試みる形跡や、侵入された形跡がないか確認する。
・Web サイトやサーバの設定が適切であるか、不要なアカウントが
  残っていないか再度確認する。
・アカウントのパスワードを強固に変更する。
・FTP、SSHのアクセスを内部ネットワーク/メンテナンス実施者のみからに限定する。
・SSH ブルートフォース対策（パスワード強化、公開鍵認証方式の採用など）

また、実際に攻撃などを確認できた際は、可能な限り対応を行わせて頂きますが、お客さま側でも大変お手数ではございますが、事前対応を行って頂きますようお願い致します。

新しい情報が入り次第、お客さまへただちに情報提供させていただきます。

電気通信事業法に基づき、弊社データセンター収容ビルの電源設備の法定点検が行われますので、下記時間帯にサービスを一時停止させていただきます。

対象プランにお申込をいただき、8月3日までにサービスを開始されましたお客様も、下記の通りサーバーを停止させていただく事となります。
また、カスタマーWEBサイトの閲覧並びに新規お申し込みも下記時間帯はご利用になれません。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

◆　日　　付　　　2010年8月3日（火）
◆　時　　間　　　午前3：00〜午前8：00
◆　対象プラン　マネージドサーバー、カスタムサーバー

※1カスタマーWEBサイトにて詳細をご確認ください
※2メールウイルス除去サービスお申込みの場合のみ

◆　よくあるお問合せ
Q．停止になるサービスは何ですか？
A．プランによって異なります。詳細は上記「停止するサービス」をご確認ください。

Q．停止中に各ドメイン宛に送信されたメールはどうなりますか？
A．セカンダリのメールサーバーも停止いたしますので、送られてくるメールにつきましては、下記のどちらかになります。
   ・送信元のメールサーバーにて再送待ちになる。
   ・送信元にエラーメールが返信される。
   （通常、送信元にて再送処理回数が設定されているので、それを超えた場合）

いつも、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
＠ＹＭＣではお客様のご要望にお答えして受付時間の改善を行いました。
より多くのお客様に電話サポートをご利用いただけるよう、平日の12：00〜13：00の間も電話受付の対応を開始いたします。

■電話受付時間　
　　 平日：10:00〜17：00 （土日祝日、弊社特別休業日を除く）

今後もより多くのお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に
努めてまいります。

平素より＠ＹＭＣサーバーサービスををご利用いただき、誠にありがとうございます。

さてこの度弊社では、サービス内容の変更に基づき、下記のとおり利用規約等を改正することにいたしましたので、通知いたします。

■管理者用のユーザーID(アカウント)とパスワードのお問い合わせについて記載を変更しました。（第21条）
■「指定事業者変更」「レジストラ移管」について記載を変更しました。（第31条）

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■第21条　4項

変更前）
管理者用のユーザーID（アカウント）とパスワードの問合せに関しては、問合せがあった時点で当社に登録されている住所に対し原則として郵送でのみ回答するものとし、利用者は、緊急の場合も含め、即時の回答ができないことがあることを承諾するものとします。

変更後）
管理者用のユーザーID（アカウント）とパスワードの問合せに関しては、当社の定める手続きに従ってのみ回答するものとします。利用者は、緊急の場合も含め、即時の回答ができないことがあることを承諾するものとします。

===========================

■第31条　1項

変更前）
当社基本サービス申込にあたり、他社で取得されたドメイン名を利用しようとする場合は、株式会社日本レジストリサービスの管理するJPドメインの指定事業者変更以外は原則として受付けないものとします。

変更後）
利用者は、他社で取得したドメイン名を使用して、当社の基本サービスを利用する場合には、指定事業者変更又は　レジストラ移管の手続を行うことができます。ただし、ドメイン名の種類によってはレジストラ移管の手続を行えない場合があります。

===========================

今後とも、@YMCサーバーサービスをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつも、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社では、土日、祝祭日は営業を行っておりません。
本年度のゴールデンウイーク期間中につきましては、下記のとおりの営業となります（暦通りです）。

===========================

4月29日（休業・昭和の日）
　　30日（通常営業）
5月 1日（休業・土曜日）
　　　2日（休業・日曜日）
　　　3日（休業・憲法記念日）
　　　4日（休業・みどりの日）
　　　5日（休業・こどもの日）

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なお、上記休業日は電話サポートも休業とさせていただきます。
フォームによる問い合わせは休業日も受付いたしますが、5/1〜5/5までに頂きましたお問合せにつきましては、5月6日（木曜日）以降順次回答を行います。

お問い合わせ数が多く、輻輳した場合、ご回答までに時間を要する場合がありますので、予めご了承ください。

また、お客様の誤操作による対応も原則として5月6日以降の対応になりますので、ご了承下さい。

平素より＠ＹＭＣサーバーサービスををご利用いただき、誠にありがとうございます。

さてこの度弊社では、個人情報保護ポリシーの改正を行いましたので、通知いたします。
下記の（苦情処理）を追記いたしました。

■個人情報保護ポリシー
　URL：http://www.ymc.ne.jp/info/privacy/

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（苦情処理）
当社は、個人情報の取り扱いに関するお客さまからの苦情、その他お問い合わせについて迅速かつ適切に対応いたします。苦情その他のお問い合わせ窓口は、こちらをご覧ください。

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今後とも、@YMCサーバーサービスをご利用いただきますようお願い申し上げます。